Comprendre les Contacts Marketing dans HubSpot
Apprenez la différence entre les contacts marketing et les contacts réguliers, ainsi que comment gérer et convertir les contacts dans votre HubSpot Marketing Hub.
Les contacts marketing sont les seuls contacts qui comptent pour votre abonnement Marketing Hub et peuvent être engagés par le biais de courriels, publicités et flux de travail. Les contacts non-marketing n'affectent pas votre facturation et ne peuvent pas recevoir de communications marketing.
Vérifiez si vous avez des Contacts Marketing
- Cliquez sur votre nom de compte (en haut à droite) > Compte & Facturation.
- Sous Produits & Modules complémentaires, vérifiez si "Contacts Marketing" est listé.
Si vous ne voyez pas cette option, contactez le support HubSpot ou votre Gestionnaire de Succès Client pour l'activer.
Gérer vos Contacts Marketing
Facturation & Limites de Contacts
- Si vous dépassez votre niveau de contact, votre compte se met automatiquement à niveau vers le niveau suivant.
- Si vous réduisez les contacts marketing, votre niveau ne sera pas rétrogradé avant le renouvellement.
- Vous pouvez surveiller votre nombre de contacts marketing dans Compte & Facturation ou via un rapport de tableau de bord.
Définir les Contacts comme Marketing ou Non-Marketing
- Les contacts marketing peuvent être engagés par courriels, publicités et flux de travail marketing.
- Les contacts non-marketing ne comptent pas pour votre niveau et ne recevront pas de communications marketing.
- Si un contact est défini comme marketing, il compte pour ce mois—même s'il est changé en non-marketing plus tard.
Outils HubSpot qui Nécessitent des Contacts Marketing
Les contacts marketing sont requis pour :
Courriels marketing (y compris les suivis après les soumissions de formulaires).
Audiences publicitaires dans HubSpot.
Flux de travail marketing (par exemple, envoyer des courriels ou ajouter des contacts aux publicités).
Les contacts non-marketing peuvent toujours recevoir des courriels de vente, des courriels transactionnels et des communications de support.
Propriétés Clés des Contacts Marketing
- Statut de contact marketing : Indique si un contact est actuellement marketing ou non-marketing.
- Statut de mise à jour suivante : Indique si un contact passera à non-marketing lors de la prochaine mise à jour.
- Source du statut : Indique quel outil ou utilisateur a mis à jour pour la dernière fois le statut marketing du contact.