Créer des articles de base de connaissances en plusieurs langues
Apprenez à utiliser le support multilingue de HubSpot pour créer des articles de base de connaissances qui servent les clients dans plusieurs langues.
HubSpot vous permet de créer des articles de base de connaissances multilingues et de les organiser en groupes de langues. Cela aide les visiteurs à naviguer facilement dans votre contenu traduit.
Activer les articles multilingues
- Dans votre compte HubSpot, allez à Paramètres (⚙️) > Contenu > Base de connaissances.
- Cliquez sur le deuxième menu déroulant en haut, puis sélectionnez Ajouter/modifier des variantes multilingues.
- Dans le panneau de droite, cliquez sur Ajouter une variante multilingue et sélectionnez une langue. Répétez pour d'autres langues.
- (Optionnel) Pour supprimer une langue, cliquez sur l'icône supprimer (🗑️) à côté.
- Pour changer la langue principale, utilisez le menu déroulant Principal.
Traduire votre modèle et vos catégories de base de connaissances
Avant de traduire des articles, mettez à jour votre modèle et vos catégories pour une expérience utilisateur fluide.
Traduire le modèle de base de connaissances
- Accédez à Contenu > Base de connaissances.
- Cliquez sur Personnaliser le modèle (en haut à droite).
- Cliquez sur Modifier dans la section Multilingue.
- Cliquez sur [X] de [X] Filtrer les langues, décochez les langues que vous ne souhaitez pas afficher, puis Appliquer.
- Ajoutez des traductions pour chaque section du modèle.
- Cliquez sur Publier la traduction, puis Mettre à jour le modèle.
Traduire les catégories
- Accédez à Contenu > Base de connaissances.
- Cliquez sur Organiser les catégories (en haut à droite).
- Sélectionnez une langue dans le filtre en haut. Les catégories nécessitant une traduction seront étiquetées Besoin de traduction.
- Sélectionnez une catégorie, puis cliquez sur Modifier (en haut à droite).
- Entrez les traductions pour Nom de la catégorie, description et nom de la sous-catégorie.
- Cliquez sur Publier.
Créer un article multilingue
- Allez à Contenu > Base de connaissances > Articles.
- Survolez un article, cliquez sur Plus, puis sélectionnez Créer une variante multilingue.
- Dans la boîte de dialogue, choisissez une Langue de la variante ou ajoutez-en une nouvelle via les paramètres. Cliquez sur Enregistrer.
- Ajoutez le contenu traduit dans l'éditeur.
- Pour basculer entre les variantes, utilisez le menu déroulant Langue en haut.
Options supplémentaires :
- Modifier la langue : Changez la langue de la variante.
- Dissocier la variante : Convertissez une variante en un article séparé.
- Ajouter plus de variantes : Cliquez sur Créer une variante multilingue et sélectionnez une autre langue.
Une fois terminé, cliquez sur Publier pour rendre l'article traduit en ligne.
Ajouter un article existant à un groupe multilingue
Si vous avez déjà créé des articles séparés pour les traductions, vous pouvez les fusionner dans un groupe de langues :
- Allez à Contenu > Base de connaissances.
- Cochez les cases à côté des articles.
- Cliquez sur Ajouter au groupe de langues (en haut du tableau).
- Sélectionnez un article de base de connaissances principal dans le menu déroulant.
- Cliquez sur Enregistrer.